Conditions Générales de Vente (CGV) – KekeliAcademy.com
Dernière mise à jour : 05/08/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités selon lesquelles Kekeli Academy commercialise, via son site Internet www.kekeliacademy.com, des bons d’achat (vouchers) permettant d’accéder à des cours de formation ou à des examens de certification.
2. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande.
3. Commande
• Le Client doit suivre le processus de commande en ligne et fournir des informations exactes.
• Une fois la commande validée et le paiement effectué, un email de confirmation est envoyé avec les détails de la commande.
• Kekeli Academy se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
4. Prix et Paiement
• Les prix des bons sont affichés en USD (dollars américains), XOF (franc CFA), EUR (euros) et MAD (dirhams marocains), toutes taxes comprises.
• La devise utilisée pour le paiement final dépend de la méthode choisie et de la localisation du client.
• Le paiement est exigible immédiatement à la commande via carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site.
• En cas d’échec ou de retard de paiement, la commande pourra être suspendue ou annulée.
5. Livraison des bons (vouchers)
• Les bons sont livrés par voie électronique, à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
• Il appartient au Client de vérifier l’exactitude et l’accessibilité de l’adresse email fournie.
• La livraison est généralement effectuée dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
6. Droit de rétractation et politique de remboursement
Conformément à la nature numérique et personnalisée des bons vendus (vouchers non nominatifs mais à usage unique), aucun remboursement ne pourra être effectué après l’envoi du bon par email.
Cependant, un remboursement peut être accordé uniquement si la demande est formulée avant l’envoi du bon, et sous réserve que :
• Le bon n’ait pas encore été généré ni envoyé,
• La demande soit transmise par écrit à [email protected] dans un délai de 24h maximum après la commande.
Une fois le bon envoyé, la vente est définitive et non remboursable.
7. Garantie et responsabilité
• Kekeli Academy s’efforce de fournir des formations et examens de qualité via ses partenaires officiels.
• Elle ne saurait être tenue responsable des résultats obtenus à l’issue des formations ou examens.
• La responsabilité de Kekeli Academy ne saurait être engagée en cas de force majeure, d’indisponibilité de service tiers, ou de perturbations liées aux réseaux internet ou de messagerie.
8. Données personnelles
• Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
• Kekeli Academy s’engage à respecter la confidentialité de vos données, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc.
• Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en adressant une demande à [email protected].
9. Modification des CGV
Kekeli Academy se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux de Casablanca seront compétents.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation :
• Email : [email protected]
• Téléphone : +212 664 27 28 34
• Adresse : Bureau 319, 4e étage, Technopark Casablanca, Boulevard Dammam, 20150 Casablanca, Maroc