Conditions Générales de Vente (CGV) – KekeliAcademy.com
Dernière mise à jour : 21/10/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités selon lesquelles Kekeli Academy commercialise, via son site Internet www.kekeliacademy.com, des bons d’achat (vouchers) permettant d’accéder à des cours de formation ou à des examens de certification.
2. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande.
3. Commande
• Le Client doit suivre le processus de commande en ligne et fournir des informations exactes.
• Une fois la commande validée et le paiement effectué, un email de confirmation est envoyé avec les détails de la commande.
• Kekeli Academy se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
4. Prix et Paiement
• Les prix des bons sont affichés en USD (dollars américains), XOF (franc CFA), EUR (euros) et MAD (dirhams marocains), toutes taxes comprises.
• La devise utilisée pour le paiement final dépend de la méthode choisie et de la localisation du client.
• Le paiement est exigible immédiatement à la commande via carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site.
• En cas d’échec ou de retard de paiement, la commande pourra être suspendue ou annulée.
5. Livraison des bons (vouchers)
Les accès à la formation et le voucher d’examen sont envoyés par voie électronique à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande, dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation du paiement. Le client s’assure que cette adresse est correcte et accessible. Sans réception après 48 heures, le client contacte Kekeli Academy par e-mail ([email protected]) ou WhatsApp au +212 664 27 28 34.
6. Annulation et remboursement
Le client peut annuler sa commande et être intégralement remboursé s’il en fait la demande par écrit à [email protected] dans les 24 heures suivant la commande, à condition que le voucher d’examen n’ait pas encore été généré ni envoyé.
Une fois le voucher envoyé, la vente est définitive. Le voucher reste valable 12 mois et comprend une reprise d’examen gratuite en cas d’échec.
Avant d’acheter, nos conseillers répondent gratuitement à vos questions pour vérifier que la formation correspond à votre profil.
7. Garantie et responsabilité
• Kekeli Academy s’efforce de fournir des formations et examens de qualité via ses partenaires officiels.
• Elle ne saurait être tenue responsable des résultats obtenus à l’issue des formations ou examens.
• La responsabilité de Kekeli Academy ne saurait être engagée en cas de force majeure, d’indisponibilité de service tiers, ou de perturbations liées aux réseaux internet ou de messagerie.
8. Données personnelles
• Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
• Kekeli Academy s’engage à respecter la confidentialité de vos données, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc.
• Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en adressant une demande à [email protected].
9. Modification des CGV
Kekeli Academy se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux de Casablanca seront compétents.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation :
• Email : [email protected]
• Téléphone : +212 664 27 28 34
• Adresse : Bureau 319, 4e étage, Technopark Casablanca, Boulevard Dammam, 20150 Casablanca, Maroc